Entrega
El lugar y la fecha de entrega están determinados por las partes.
Los gastos de devolución son su responsabilidad cuando devuelva el producto cumple con la ordenada (es decir, cuando no hay un error de nuestra parte). En este caso, usted puede hacer su declaración por correo a menos que se indique lo contrario. Si hay un producto hoja trasera, gracias a enviar a la dirección indicada.
Si el producto recibido no cumple con su pedido o si tiene un defecto, gracias a comunicarse con el Servicio de Asistencia Técnica bajo las 72 horas por un correo electrónico sav@recabedding.com con fotos.
Gracias a proporcionar tanta información como sea posible sobre las condiciones de compra, descripción del motivo de la devolución.
Pequeño precisión: Al recibir su regreso a nuestras instalaciones, nuestro personal comprobará la veracidad de la información transmitida. Si el patrón de defecto reportado, una pena fija de 6 euros será deducido del reembolso.
Artículo 6.1 : Secuencia de la entrega
Salvo disposición en contrario en las presentes Condiciones Generales costos de entrega aún corren a cargo del cliente.
El plazo de entrega acordado por las Partes en el momento de la colocación de la Orden, de acuerdo con las posibilidades de suministro y transporte Reca Bedding y en el orden de llegada de los pedidos.
Artículo 6.2 : Entrega por correo
Para los productos entregados por correo, sólo nos entregamos dentro de Francia continental y Córcega.
Si el cliente no puede estar presente en la dirección indicada en el día de la entrega, el aviso de un pasaje se deposita en el buzón del cliente. Le corresponde entonces para ir al Cliente en su fin de eliminar la oficina de correos y, dentro de los 10 días siguientes a la presentación del anuncio.
Después de este período de 10 días, el producto se envía por correo a Reca Bedding.
Si el cliente decide proceder con una nueva entrega, esta es un dependiente y debe ser pagado antes del regreso poniéndose en contacto con Servicio al Cliente.
Si el cliente desea cancelar su pedido, puede elegir un reembolso o una nota de crédito, el coste de envío no se devuelve. Si el cliente elige un reembolso, Reca Bedding hará su mejor esfuerzo para reembolsar al cliente dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto.
Si el cliente ha entrado en una dirección incorrecta en su orden, la oficina de correos no podrá hacer la entrega y el producto será devuelto automáticamente a Reca Bedding.
Si el cliente decide proceder con una nueva entrega, esta es un dependiente y debe ser pagado antes del regreso poniéndose en contacto con Servicio al Cliente.
Artículo 6.3 : Entrega por Carrier
Algunas entregas están sujetos a pasar primero "a ciegas" del transportista en caso de ausencia dejará una tarjeta de llamada en el buzón con un número de teléfono para concertar una cita para la entrega.
Otras entregas de Carrier están sujetos a una retención citas organizadas entre el operador y el cliente.
En este caso, si el cliente no puede estar presente en el día de la entrega, deberá elegir una persona cualificada que aceptará la entrega y asumir todas las responsabilidades del Cliente.
Una vez que el Transporter y el cliente han acordado una cita en un rango de fecha y hora, el Cliente debe ser imperativamente presente en el día y en todo el rango de tiempo establecido. En el caso de que el cliente está ausente, el transportista no hará la entrega y posibles gastos relacionados con la organización de una nueva entrega sería, también, para el cliente.
En el caso de que el Transportista sufriría un retraso considerable e independientes de su voluntad, Reca Bedding hará sus mejores esfuerzos para ofrecer una nueva entrega y los costos relacionados con la organización de esta nueva entrega correrán a cargo Reca Bedding.
A menos que se indique lo contrario, la entrega se hace siempre a los pies del edificio.
En el caso de que las condiciones de accesibilidad del lugar de entrega elegido por el cliente no permiten la portadora para hacer entrega de la Orden por la entrada principal de la casa, la entrega no puede llevarse a cabo, pero los cargos entrega permanecer al Cliente. Estas condiciones pueden ser, por ejemplo: escaleras demasiado pequeño o demasiado estrecha, puerta demasiado estrecha entrada o pasillo, sin ascensor y piso alto ...
El Transportista tiene derecho a juzgar a la accesibilidad de los lugares y puede denegar la entrega si determina que el acceso a lugares no se ajusta al método de entrega elegido. En este caso una estimación puede ser ofrecido al cliente para llevar a cabo este servicio adicional.
A la entrega del producto, el Cliente debe desempaquetar el producto en presencia de Carrier. A continuación, debe comprobar la conformidad de la Orden entregado en presencia de la compañía antes de firmar la entrega.
En caso de anomalía relativa a la entrega, el cliente deberá indicar sus reservas como comentarios escritos a mano que se detallan, de fecha, explícitos y acompañados de su firma y la de la entrega en el albarán de entrega y enviarlos a Reca Bedding por correo ( abordar más adelante) o por correo electrónico para facilitar el manejo de su caso. Estas anomalías pueden ser:
- Producto dañado: arañazos, golpes, choques ...
- El producto no conforme en especie (error de referencia, color ...) o la cantidad ... Por favor póngase en contacto con el After Sales bajo 48h después de la venta del producto mediante el envío de imágenes (sav@recabedding.com)
Reca Bedding - Servicio al Cliente
Coloque llamada Louradou 31180
Rouffiac Tolosan Francia
Cualquier reclamación hecha en ausencia de reservas puede ser rechazada sin recurso para el Cliente. La ausencia de quejas, no de las reservas por parte del cliente (menores de 72 horas o tres días después de la entrega por correo certificado con acuse de recibo) significa que el producto entregado se considera satisfactoria y no puede ser el "sujeto a cualquier disputa posterior.
Artículo 6.4 : Entrega
Las entregas se realizan por diferentes transportadores especializados dependiendo de la naturaleza del objeto del producto control.
Los plazos de entrega varían dependiendo del portador y se indica en el producto de la tarjeta.
La responsabilidad de Reca Bedding podría ser considerado responsable por incumplimiento de los plazos reportado después de la solicitud del cliente a la hora de hacer una cita con el portador.
En caso de no recepción de un paquete a tiempo, el cliente puede ponerse en contacto con Servicio al Cliente, quien determinará la causa de la demora y presentará al Cliente y hará todo lo posible para proporcionar una solución. Si es necesario, Reca Bedding abrir una investigación sobre el flujo de producto de la compañía aérea correspondiente.
El Carrier en sí fija la duración de la pérdida de investigación. Por ejemplo, un producto suministrado por Coliposte y no entregado al cliente será objeto de una investigación por un período de 20 días hábiles desde la fecha de inicio de la investigación por Reca Bedding.
La apertura de la investigación dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la presentación por parte del cliente a la información Reca Bedding de la no recepción de la Orden y los documentos necesarios para la apertura de esta investigación es que Reca Bedding puede pedir al cliente. Si durante el período de investigación, el producto se encuentra, se entrega al cliente.
Si el producto no se encuentra en la conclusión de la investigación y sólo en esta condición, Reca Bedding
- Envío de un producto de reemplazo a su cargo si el producto está disponible
- Reembolsar el precio de la Orden perdida por el Transportista o las ofertas que en la próxima compra si los productos solicitados ya no está disponible son
En caso de no entrega de un pedido o parte controlar el cliente dispone de un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha indicada para la entrega de la Orden de notificar a Servicio al Cliente. Transcurrido este período, no hay otra reclamación por el Cliente será admisible, es decir, cualquier solicitud de canje, reembolso o un crédito será rechazada.
Artículo 6.5 : Casos especiales
Las entregas de mercancías voluminosas y / o frágil realizadas por otra compañía que la publicación se limita a la Francia metropolitana de exclusión de no islas conectadas al continente por un puente. (Córcega, Isla de Yeu, Ile de Porquerolles, etc.)
Otros comandos resultan en comillas.
Reca Bedding no se hace responsable por las dificultades consiguientes problemas de entrega de acceso en lugar de dicha entrega. Las consecuencias de estas dificultades que enfrenta el comprador. Por lo tanto, Reca Bedding no puede ser demandado por daños en estos supuestos. Los conductores de entrega están autorizados a juzgar la dificultad de acceso y reservar el derecho de no subir un paquete, no para hacer la ventana cruces etc.
Entrega al suelo será un acuerdo entre las partes en el pedido. El comprador debe pagar el importe de la prestación a la validación de la orden y no será en ningún caso reclamo a la entrega.
Entrega no incluye la instalación o puesta en servicio del producto solicitado, o la reanudación de hardware antiguo (declarado salvo en el pedido). Estos beneficios pueden ser objeto de especial solicitud y se cobra extra.
Artículo 6.6 : Entrega tardía
De conformidad con los artículos L 114-1 y R. 114-1 y 121-16 y L121-20-3 del Código de Consumo, para cualquier entrega de un pedido de un cliente en caso de que se supere la fecha de entrega anunciado en el correo electrónico de confirmación de pedido enviada por el vendedor, más de 7 días, el cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso.
Un retraso en la entrega no dará lugar ni a ningún tipo de indemnización o la cancelación de la orden actual o el reembolso de los mismos, si resultara que la demora era causada por el hecho de Cliente o el destinatario de la parcela o de un tercero en los casos de fuerza mayor a que se refiere por los tribunales.
Artículo 7 : DERECHO DE RETIRO
Artículo 7.1 : general
De acuerdo con el artículo L 121-20 del Código del Consumidor, el cliente dispone de un plazo de siete días desde la recepción de los Productos de ejercer su derecho de retractación sin tener ya sea para justificar la razón o pagar multas .
Franqueo o transportar el producto devuelto a Reca Bedding son al Cliente. El producto debe ser devuelto junto con su compra de entrega original a la siguiente dirección:
Reca Bedding- Servicio al Cliente
Coloque llamada Louradou 31180
Rouffiac Tolosan Francia
Para recibir el reembolso, el cliente deberá devolver el producto en perfecto estado, si es posible en su embalaje original y siempre con su película protectora. Cualquier devolución que deberá ser pagado a más tardar treinta (30) días siguientes a la fecha de recepción del producto en perfecto estado.
Artículo 7.2: Excepción
De conformidad con el artículo L121-20-2, la revocación se excluye para los contratos de bienes claramente personalizados o hechos materiales de acuerdo a las especificaciones del consumidor (productos a medida y las medidas no convencionales, que cubre, colores personalizados, esquinas, tamaños específicos o espesores, los artículos que ofrecen las adiciones o modificaciones especiales, tales como cremalleras o garrapatas individuos).